Профессиональный SMM-менеджер должен всегда иметь запас креативных идей, чтобы системно наполнять соцсети контентом. Но на одном вдохновении долго не проработаешь. Редакция Synergy Hub собрала девять советов, которые помогут вам генерировать идеи даже тогда, когда в голову вообще ничего не приходит.
Совет 1. Используйте сервисы-вопросники
«Яндекс.Кью» и «Ответы» Mail.ru — бездонное поле информации о том, что интересует людей по вашей теме, причём вы будете видеть реальные формулировки их вопросов. На обоих сервисах можно вести поиск по категориям (например, «Спорт», «Маркетинг», «Карьера») и ключевым словам. На «Яндекс.Кью» можно вступить в тематическое сообщество и подписаться на экспертов.
Также вы можете задать свой вопрос и узнать, какие темы и активности люди хотели бы видеть в аккаунте, например, о налогах и финансах.
Совет 2. Устраивайте опросы среди подписчиков
Те, кто уже читает ваши соцсети, заинтересованы в том, чтобы получать тот контент, который им нравится. Проводите прямые эфиры, где люди могли бы кидать идеи и просьбы в комментарии. Делайте раз в пару месяцев пост для «жалоб и предложений». Призывайте заполнить анкету, например, на Google Формах, если вам нужно узнать сразу много всего о предпочтениях аудитории. Любой из этих способов поможет запастись массой идей и выявить сильные и слабые стороны вашего профиля. Кроме того, подписчики будут рады, что поучаствовали в жизни сообщества.
Совет 3. Работайте с негативом и возражениями
Наверняка в сети существуют неприятные отзывы о продукте или бренде, который вы продвигаете. Поищите их на сайтах вроде Irecommend.ru, Otzovik.ru, на тематических форумах и площадках, на маркетплейсах, где он продаётся. Если отдел продаж или служба клиентской поддержки собирают отрицательную обратную связь, попросите их поделиться с вами. Проконсультируйтесь с продуктовым отделом или отделом пиара, как лучше всего перекрыть негатив, и посвятите этому несколько постов.
Совет 4. Смотрите комментарии пользователей
Этот совет касается и собственных профилей, и соцсетей конкурентов. Если пользователи отреагировали на новый формат поста, какой-то инфоповод или идею, значит, это их зацепило. А если таких много и они устроили холивар в комментариях, значит, это точно стоит и вашего внимания.
Совет 5. Мониторьте тренды
Узнать, что сейчас наиболее актуально в сфере, с которой вы работаете, можно с помощью разных инструментов:
- Подписка на рассылку книжных магазинов. Если по вашей теме выходит какая-то книга, вы напишите об этом первыми, а потом ещё сможете дать обзор и поделиться оттуда выдержками. Вот уже минимум три поста.
- Подписка на экспертов и экспертные сообщества. Мы уже упоминали об этом в контексте «Яндекс.Кью». Но существуют также профильные Telegram-каналы, профессионалы сферы, тематические платформы и т. д. За ними стоит следить, чтобы не отставать от повестки дня.
- Поиск в Google Тренды. Его можно вести по категориям (например, «Здоровье», «Бизнес», «Наука и техника») или по ключевым словам.
С помощью сервиса можно сравнить частотность разных поисковых запросов, узнать, какие запросы по вашей теме наиболее популярны за сутки или на текущий момент, а также посмотреть, чем вообще сейчас интересуются люди. Подходящие инфоповоды можно обыгрывать и адаптировать под свои цели. А запросы пользователей помогут вам сделать правильный фокус на какой-либо теме в посте или рекламе.
Допустим, вы ведёте соцсети турагентства. Вам надо понять, какие посты продвигать, чтобы они привлекли внимание покупателей. Вы сравниваете три запроса: «новогодние туры», «горящие туры на Новый год» и «какие страны открыты». На графике они помечены разными цветами:
Совет 6. Читайте зарубежные источники
Западные профи и компании, как правило, впереди планеты всей. Поэтому есть смысл посмотреть, какие форматы общения с аудиторией они используют, что сообщают по вашей теме, какие тенденции намечаются в отрасли.
Вполне вероятно, что многое будет не актуально для россиян, а что-то придётся сильно адаптировать. Но как стимул для генерации собственных идей зарубежные материалы — эффективный инструмент.
Совет 7. Общайтесь с теми, кто не разбирается в теме
Когда находишься внутри какого-то информационного потока, всё кажется очевидным и простым. Но поговорив о работе со знакомыми «не в теме», вы можете набросать целый список тем, которые требуют пояснений для аудитории.
Совет 8. Делайте регулярные рубрики
Допустим, вы придумали пятничную рубрику, в которой делаете подборку интересных ивентов на выходные. Если вы ведёте соцсети издательства детской литературы, это может быть досуг для семьи: театры, квизы, премьеры кино. Если у вас лайфстайл-блог, подойдут городские форумы, новые ярмарки, лекции от известных спикеров и т. д.
Так вы принесёте дополнительную пользу подписчикам, приучите их регулярно смотреть посты и облегчите жизнь себе, потому что один пост в неделю у вас уже точно будет.
Совет 9. Пользуйтесь имеющимся контентом
Если у вашей компании выходят заметки в блоге, email-рассылки, экспертные интервью, смело смотрите, что из этого вам подходит, и адаптируйте под соцсети. Например, тезисы из интервью можно представить в виде картинок в карусели Instagram*. А буклет про условный крем с гиалуроновой кислотой можно превратить в несколько постов: о том, как наносить его по массажным линиям, о том, как действует гиалуроновая кислота, и о том, какие ещё продукты стоит приобрести, чтобы усилить эффект от крема.
