Копирайтинг — один из самых полезных инструментов в маркетинге. Это написание текстов, которые решают конкретные бизнес-задачи. Профессиональный копирайтер может повысить узнаваемость бренда, привлечь целевую аудиторию, подтолкнуть клиента к решению о покупке. Но написать текст, который поможет достичь поставленных задач, не так просто, как кажется. Существует ряд ошибок, которые могут сделать его бесполезным. Редакция Synergy Education собрала эти ошибки в одном материале, чтобы вы могли их избежать.
Ошибка 1. Писать для всех
Когда копирайтер старается привлечь максимально широкую аудиторию и обезопасить себя от негатива читателей, текст получается пресным и его игнорируют. Ведь читатель не видит смыслов и интонаций, которые могли бы его зацепить. Сравните: «Услуги арт-терапевта. Измените свою жизнь к лучшему» и «Хватит терпеть бессонницу и усталость! Приходите на арт-терапию, и уже через 3 сеанса вы сможете выспаться и почувствовать прилив сил!» Второй вариант вызывает больше эмоций, согласитесь. Так что не пишите для всех. Пишите для вашей целевой аудитории.
Ошибка 2. Уделять чересчур много внимания продукту
Задача копирайтера — написать текст, который будет привлекать внимание клиентов к товару или услуге. Но большая ошибка — акцентировать всё внимание читателя на «предмете» и его характеристиках. Например, не нужно расписывать заумные технические особенности нового смартфона с качественным аккумулятором и камерой. Лучше придумать короткую историю о путешествии, в котором можно не заряжать телефон пару дней и при этом делать кучу крутых фото и видео. В первую очередь нужно создавать эмоциональную связь между потребителем и брендом и тем самым формировать у людей потребность в продукте.
Ошибка 3. Не проговаривать, какую проблему решает продукт
Многие копирайтеры думают, что читатель по умолчанию знаком с проблемой, которую решает товар или услуга. Но это не так. Убедитесь, что вы чётко донесли до аудитории, о какой «боли» пойдёт речь. Например, вам нужно продать дорогие духи. Проблема людей в том, что они хотят нанести недорогой аромат один раз и целый день вкусно пахнуть, но так не получается. Если вы пишете рекламную статью, обозначьте эту проблему в начале и пообещайте ответить на вопрос: какой аромат носить, чтобы он не выветривался за полчаса. Дальше вы можете рассказать о разнице между туалетной водой, парфюмерной водой и духами. В духах самая высокая концентрация ароматических веществ (до 30%), именно поэтому они стоят дороже и дольше держатся, так что их хватит надолго и затраты себя окупят. Но чтобы люди дочитали до этого момента, они должны в самом начале узнать себя, свою ситуацию и захотеть разобраться, что им поможет.
Ошибка 4. Говорить об очевидных вещах, быть посредственным
Легко зациклиться на ненужных деталях, стать чересчур многословным и сказать то же самое, что и тысячи других компаний. Подумайте, как вы поговорили бы со своим клиентом лично. Потом воплотите это в текстах. А потом сократите их вполовину.
Ошибка 5. Не ставить цели
Если вы пишете без конкретной цели, то все усилия будут напрасными. Например, если нужно увеличить число подписчиков, то ваши тексты должны побуждать именно к этому.
Ошибка 6. Писать, чтобы произвести впечатление
Бывает, авторы используют умные или модные словечки, чтобы создать у читателя определённый образ. Вместо этого нужно разговаривать на языке целевой аудитории. Потратьте время, чтобы её изучить. Поймите все боли, потребности и особенности своих читателей. Зная, что важно потребителю, вы будете писать эффективные тексты на каждом этапе воронки продаж.
Ошибка 7. Использовать профессиональный жаргон
Если вы пишете тексты на профессиональные темы, старайтесь избегать терминов и фраз, которые заведомо не всем понятны. Это может оттолкнуть людей. Мы говорим не о том, что не нужно воспринимать своих читателей как достойных специалистов. Но они не живут вашей жизнью и не настолько углублены в специфику вашей работы. Поэтому ищите нейтральные и понятные всем слова и выражения, чтобы объяснять что-то сложное.
Ошибка 8. Нахваливать продукт
Избегайте хвалебных слов, поскольку это может выглядеть как обман и вызывать негатив. Лучше напишите о продукте так, чтобы читатель сам сделал вывод, что товар или услуга подходят ему. Подчеркните все преимущества, покажите пользу, которую получит потребитель от продукта. Помните, что большинство людей хочет знать о собственной выгоде.
Ошибка 9. Усложнять текст
Как говорила Коко Шанель, «снимите то, что надели последним». Копирайтеры склонны детализировать и усложнять текст. Посмотрите, можно ли упростить то, что вы написали. Пишите лёгкие и короткие тексты, которые отвечают на основные «что» и «почему». Всё остальное второстепенно.
Ошибка 10. Использовать слова вместо цифр
Цифры и статистика — ключ к убедительному копирайтингу. Например, если вы продаете продукт для похудения, ваш текст должен сообщать не об этом. Укажите, сколько кг может сбросить человек в конкретные сроки. Только помните, главное — не обманывать.
Ошибка 11. Зацикливаться на своей отрасли
Копирайтерам нужно черпать вдохновение из других отраслей и компаний. Если вы работаете в сфере IT, следите за брендами с передовым опытом в автомобилестроении, здравоохранении или моде. Смотрите, что делают другие, и используйте разные подходы к созданию своего контента.
Ошибка 12. Забывать про призыв к действию
Копирайтеры уделяют много внимания преимуществам продукта, но забывают оставить эффективный призыв к действию. Примеры: «Позвоните по номеру ХХХ, чтобы получить персональную консультацию», «Остались вопросы? Оставьте заявку в форме ниже, и наши менеджеры вам перезвонит», «Зайдите на сайт, чтобы найти подходящую вам планировку». Если вы не попросите людей совершить конкретное целевое действие, рекламная кампания принесет значительно меньше результатов.
Ошибка 13. Предполагать, что читатели уже разбираются в теме
Важно помнить, что большинство читателей не эксперты в какой-либо теме. Они могут не знать каких-то слов, им нужно объяснять причинно-следственные связи и делать за них выводы. Всегда используйте общедоступный язык и понятия. Так вы сделаете тексты лёгкими для восприятия и сможете донести все плюсы продукта, который рекламируете.
Ошибка 14. Перенасыщать текст информацией
Распространённая ошибка — стараться охватить все особенности продукта в одном тексте. Но клиентам не нужно знать все детали. Они хотят понимать, какую пользу и выгоду принесёт им товар или услуга. Поэтому сосредоточьтесь на ценностном предложении и убедитесь, что ваши клиенты могут легко его уловить.
