Что нужно, чтобы стать SMM-менеджером: подробный разбор профессии

SMM-менеджер использует социальные сети для выстраивания коммуникаций между брендом и аудиторией и привлечения новых клиентов. Специалист в этой сфере — практически универсальный солдат. Он должен знать основы дизайна, иметь аналитический склад ума, уметь составлять контент-план и выявлять потребности целевой аудитории. В наше время социальные сети — маркетинговый инструмент, который используют почти во всех отраслях и компаниях. Поэтому SMM-менеджеры сегодня точно не сидят без работы. В статье разбираемся, что именно входит в обязанности менеджера соцсетей, какие знания ему нужны для работы и с чего начать карьеру в этой сфере.

Чем занимаются SMM-менеджеры

SMM-менеджеры отвечают за создание и анализ контента для страниц компании в социальных сетях. Они повышают узнаваемость бренда, взаимодействуют с подписчиками и формируют их лояльность. 

Работа SMM-менеджера разнообразна ― от написания постов до разработки стратегии в социальных сетях и отслеживания показателей, позволяющих видеть, как посты работают. Управленцы в этой сфере могут работать в составе команды бренд-маркетинга, состоящей из дизайнеров, стратегов, копирайтеров.

В обязанности SMM-менеджеров могут входить:

1. Публикация постов и мониторинг платформ социальных сетей. Это подразумевает планирование публикаций, сотрудничество с блогерами и партнерами для создания коллабораций, а также работа с комментариями и сообщениями подписчиков.
2. Разработка стратегии кампании продвижения в соцсетях. SMM-менеджер определяет бизнес-цели, которым должны соответствовать посты. Повысит ли рекламная кампания охват бренда, увеличит количество новых регистраций или сохранит заинтересованность клиентов? Какой контент следует выпускать к 8 марта? На такие вопросы придётся отвечать при разработке стратегии продвижения компании в социальных сетях.
3. Анализ данных. SMM-менеджеры постоянно должны анализировать, как работают их социальные сети, отслеживать, что пользователи говорят о бренде и конкурентах, фиксировать трафик подписчиков на страницу. 

Также менеджерам социальных сетей приходиться:

• редактировать тексты постов и проверять их на соответствие бренду;
• общаться с командой (дизайнерами, редакторами, бизнес-менеджерами);
• искать способы превратить пользователей социальных сетей в новых клиентов, а также повторно привлечь уже существующих.
   

Что должен уметь SMM-менеджер

Начинающим SMM-менеджерам пригодятся следующие навыки:

1. Умение работать с текстами. Этот навык подразумевает нечто большее, чем знание орфографии и пунктуации. Текст в социальных сетях должен быть кратким и убедительным. При этом он должен вписываться в историю бренда и привлекать аудиторию. 
2. Знание особенностей социальных сетей. Для успешного управления аккаунтами необходимо иметь полное представление о разных платформах ― их сильных и слабых сторонах, алгоритмах работы и т. д. В числе наиболее важных платформ можно назвать Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, Twitter, YouTube. Некоторым брендам с более молодой аудиторией может потребоваться знание специфики TikTok. 
3. Знание основ дизайна. Будьте готовы объяснить дизайнерам, редакторам и другим членам маркетинговой команды, как должны выглядеть посты в социальных сетях (какое изображение нужно использовать, в каком тоне написать текст). Очень важно представить себе пост, а затем сформулировать, чем он полезен для бизнеса и подписчиков. Некоторые SMM-менеджеры сами создают визуальные эффекты. Для этого полезно знать основные инструменты дизайна (AdobeSpark, Canva).
4. Знание систем аналитики. SMM-менеджер должен понимать, какие посты находят отклик у потребителей. Здесь пригодится аналитическое мышление. Изучите специальные инструменты анализа социальных сетей, например, Target Hunter, Медиалогия, Ad Heart, Popsters.
5. Гибкость. В мире социальных сетей происходят постоянные изменения. Новые трендовые хэштеги, алгоритмы публикации, новые функции платформы — всё это требует от SMM-менеджеров быстро адаптироваться и внедрять новинки в работу.
6. Нахождение в новостной повестке. События в мире могут привести к тому, что некоторые ваши посты пройдут мимо внимания пользователей ― более важные инфоповоды затмят вашу публикацию. Знание того, как реагировать на новостную повестку, важно для поддержания бренда организации.
   
   
    

С чего начать карьеру SMM-менеджера

Если вы новичок в профессии, рассмотрите возможность пройти стажировку или получить работу в соцсетях на позициях junior. На начальном этапе главное ― набраться опыта. Работа на младшей должности научит вас основам маркетинга в социальных сетях и повысит шансы на успешную карьеру.

Имеет смысл искать следующие вакансии начального уровня:

• стажёр по маркетингу или стажёр в SMM;
• координатор социальных сетей;
• SMM-специалист;
• ассистент по маркетингу;
• создатель контента;
• специалист по маркетингу.

Опыт в SMM можно получить не только на работе. Так, вы можете предложить волонтерским организациям вести их аккаунты в социальных сетях.

Если у вас много подписчиков на личной странице, упомяните это в резюме или на собеседовании. Умение презентовать себя как специалиста может в итоге привести к руководящим позициям по управлению брендом.

Какое образование необходимо SMM-менеджеру

Высшее профильное образование для SMM необязательно. Как правило, в этой сфере успешно работают журналисты, маркетологи, PR-специалисты. Прокачать навыки SMM-менеджера можно на краткосрочных образовательных программах. Обычно обучение проходит онлайн и длится несколько месяцев.
 

 *Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.