Как сказал бренд-дизайнер Уолтер Ландор, «продукты создаются на фабриках, а бренды – в головах». Именно с правильного представления о том, что такое брендинг, начинается формирование мощного бренда компании. Давайте посмотрим, какие заблуждения мешают решить эту задачу.
Миф 1. Брендинг = название компании и логотип
Нейминг и логотип важны, но они просто помогают аудитории узнать компанию среди прочих. Брендинг же должен создать у потребителя устойчивый общий образ компании и выработать лояльность. Он включает несколько аспектов:
- формирование у потребителей позитивного мнения о компании/продукте;
- создание эмоциональных ассоциаций;
- разработку точек соприкосновения, которые заставляют людей помнить о вашем бренде (слоганы, сайт, реклама, физическое касание, например, вид стенда с вашим товаром в магазине и т.д.);
- разработка фирменного стиля;
- трансляция ценности, которую бренд несёт потребителю.
Всё это в совокупности создаёт связь между компанией и аудиторией. В итоге товар или услуга становятся более популярными и дорогими.
Миф 2. Брендинг = реклама
Брендинг и реклама — это не одно и то же. Брендинг — образ, который вы создаёте для своего бизнеса. А реклама — то, как вы его транслируете потребителям, то есть: каналы коммуникации, тональность рекламного сообщения, его формат (видео, аудио, визуал, текст). Невозможно создать успешные рекламные кампании без прочной стратегии брендинга.
Миф 3. Брендинг не нужен, достаточно иметь идеальный продукт
Этот миф особенно актуален у начинающих компаний. При этом как раз им и нужен брендинг, потому что о них ещё никто ничего не знает. Качество продукта и то, насколько он может привлечь целевую аудиторию, важно. Но без профессионального брендинга компания не будет выделяться на фоне других и не станет востребованной. Ведь именно эмоции, которые вызывают товар или услуга, и идеи, которые с ними ассоциируются, заставляют принять решение о покупке.
Миф 4. Постоянство в брендинге — ключ к успеху
В эпоху, когда доминируют социальные сети, гибкость — это новое постоянство. Огромное количество брендов не смогли толком наладить связь с аудиторией просто потому, что придерживались одного и того же подхода на всех социальных платформах. Они использовали везде одинаковые картинки, видео, тексты. Но каждая платформа обращается к разным сегментам аудитории.
Например, для LinkedIn уместен более официальный стиль брендинга. А в Facebook* или Instagram можно использовать непринуждённый подход. Вместо того, чтобы делать всё везде одинаково, лучше сохранить несколько основных деталей (лого, цвета, акценты), и адаптировать сообщение в зависимости от контекста и платформы.
Миф 5. Вы полностью контролируете свой бренд
Иногда ваш бренд формируют потребители, а вовсе не вы. Например, Всемирный день Nutella — праздник, который придумали фанаты этого лакомства. Главное — прислушиваться к тому, что клиенты думают и говорят о вашем бренде, а затем использовать как положительные, так и отрицательные отзывы, чтобы сделать бренд еще лучше.
Миф 6. За брендинг отвечает только отдел маркетинга
Маркетологи решают, как именно компания будет привлекать к себе внимание. Но это отнюдь не все, кто влияет на формирование и восприятие бренда. Владелец бизнеса, первые лица компании, продавцы, служба поддержки клиентов — все, с кем соприкасаются потребители или о ком они слышат, создают представление о бренде.
