Product-менеджеры должны постоянно совершенствовать свои навыки, чтобы оставаться конкурентоспособными при поиске работы или построении карьеры в своей компании. Успешный продуктолог всегда заинтересован в изучении новых технологий или гибких методов управления продуктом и персоналом. Мы собрали 10 основных навыков «продактов», на которые обращают внимание работодатели. Если вы новичок в этой сфере, используйте статью как контрольную точку, чтобы освежить свои скилы, прежде чем искать работу product-менеджером.
1. Понимание принципов веб-разработки. Менеджеры по продукту не обязательно занимаются кодированием или программированием. Но понимание этих процессов полезно. Классный product-менеджер знает не только принципы управления продуктом, но и находится в контексте, в котором работает.
К тому же это поможет наладить хорошие отношения с командой инженеров и более эффективно общаться с ними при постановке задач и сроков.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― поговорите с руководителем инженерного отдела о том, какие навыки были бы вам полезны, чтобы работать с его командой;
- если вы новичок ― можно пройти начальный курс программирования, подходящий для сферы, в которой собираетесь работать (посмотрите для этого описание вакансий, которые вам интересны).
2. Написание технических требований. Генерация идей и оптимизация ― важная часть работы product-менеджера, но без особых технических требований разработка продукта может застрять на этапе подготовки к производству. Описание технических характеристик и подробные требования для новых продуктов позволяют конкретизировать направление работы для вашей группы инженеров и дизайнеров.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― изучите документацию вашей организации (например, в системе Confluence — она позволяет создавать страницы и документы, обмениваться ими между участниками команды), посмотрите краткие описания продуктов, характеристики и т. д.; проанализируйте, эффективно ли они сработали у других команд;
- если вы новичок ― почитайте бесплатные статьи о создании эффективных описаний продукта.
3. Проведение маркетинговых исследований. При разработке концепции нового продукта исследование рынка имеет решающее значение. Оно позволяет определить целевую аудиторию и выяснить, как продукт может наилучшим образом служить потребителям. Маркетинговое исследование включает оценку потребностей клиентов, сбор отзывов. Возможно также проведение интервью и опросов пользователей.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― поговорите с маркетологами в вашей компании, спросите, каким они видят портрет пользователя вашего продукта (например, веб-сайта); также можете обратиться к SEO-специалистам и узнать, какие инструменты они используют для измерения влияния SEO-оптимизации продукта;
- если вы новичок ― ознакомьтесь с бесплатными обучающими ресурсами и проверьте свои навыки, проведя тестовое исследование рынка готового продукта.
4. Знание лучших практик взаимодействия с пользователем. Команда продуктолога часто включает UX/UI-экспертов, поэтому полезно иметь хотя бы поверхностные технические знания о передовых методах взаимодействия с пользователем. Это поможет product-менеджеру говорить на одном языке с разработчиками UX, понимать, насколько быстрыми или трудоемкими могут быть задачи. Также принципы UX/UI-дизайна могут пригодиться для создания макетов, драфтов и других материалов по продукту.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― развивайте отношения с отделом дизайнеров, попросите их поделиться методами работы с вашим продуктом;
- если вы новичок ― изучайте лучшие практики UX в открытых источниках.
5. Критическое мышление и аналитические навыки. Product-менеджеры должны уметь анализировать информацию и генерировать для своей команды практические идеи. Это поможет определить ценность продукта для компании и для клиента. Принятие решений и работа со стратегией ― повседневная обязанность продуктолога. Без способности критически обдумывать и взвешивать все варианты принимать разумные решения по продукту сложно. «Продакты» должны уметь проникать в самую суть документации, чтобы быстро принимать решения. Время ― деньги!
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― ознакомьтесь с предыдущими задачами, которые вы поставили перед своей командой, подумайте, что можно было бы сформулировать более лаконично и доступно;
- если вы новичок ― практикуйте критическое мышление в повседневной жизни, уделяйте время анализу своего прошлого опыта, учитесь активно слушать собеседников.
6. Лидерство и инициативность. Как и на любой управленческой должности, лидерские качества важны для поддержки и мотивации вашей команды. Product-менеджеры всех уровней (не только senior) должны уметь вести своих сотрудников вперёд и проявлять инициативу по запуску продуктов в разработку и соблюдению сроков. Хорошие продуктологи обладают навыками управления проектами и прогнозируют путь продукта от разработки до запуска.
Кроме того, «продакты» часто возглавляют многофункциональные группы, включающие разработчиков, инженеров, маркетологов, продажников и др. Лидер необходим, чтобы все члены команды были на одной волне и работали над достижением одной цели.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― ищите возможность взять на себя лидерство в своей команде и компании, можете создать сообщество или провести тренинг;
- если вы новичок ― добавьте в свое резюме описание предыдущего управленческого опыта; если его нет, попробуйте принять участие в волонтерской кампании ― поищите в вашем районе организации, которым нужна помощь.
7. Гибкость. Приоритеты в мире продакт-менеджмента могут меняться ежедневно. Сегодня важнее один продукт, а завтра другой. Менеджеры по продукту должны обладать навыками определения приоритетов, идти в ногу с изменениями в своем бизнесе и конкурентной среде, оставаться гибкими, чтобы разрабатывать и запускать продукты своевременно и эффективно.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― помните, что клиент и бизнес на первом месте, не позволяйте собственным интересам затуманивать ваши суждения; мы все хотим, чтобы наши проекты выполнялись вовремя, но бывают случаи, когда вам нужно уступить приоритет другой группе;
- если вы новичок ― следите за постоянно меняющимся пространством управления продуктом, подпишитесь на тематические блоги, не забывайте держать своих потенциальных клиентов в курсе.
8. Решение проблем. По своей сути продукты призваны решать задачи бизнеса и (или) определённого типа клиентов. Хорошие продуктологи должны создавать именно такие продукты. Образ мышления, направленный на решение проблем, ― основа мозгового штурма, любой генерации продуктовых идей.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― не забывайте вживаться в роль своего клиента при мозговом штурме и поиске новых идей для продуктов; проблемы потребителя должны быть движущей силой вашего решения;
- если вы новичок ― при решении проблемы, даже в повседневной жизни, важно четко определить причину, чтобы вы могли должным образом сосредоточиться на решении; даже если это звучит глупо, попробуйте высказать проблему вслух.
9. Тайм-менеджмент. Product-менеджеры постоянно распределяют свое время между разными продуктами и проектами, а также всегда приспосабливаются к смещению приоритетов, как упоминалось выше.
Навыки тайм-менеджмента помогают продуктологам справляться со всеми задачами и готовить продукты к запуску.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― обсудите передовые методы управления временем со всеми заинтересованными сторонами, чтобы ваша команда имела право голоса при планировании и составлении графика работ;
- если вы новичок ― тренируйте свои навыки управления временем, устанавливая еженедельные или ежедневные приоритеты; выделяйте время в своём дне, чтобы выполнить намеченные задачи.
10. Коммуникационные навыки, включая письменное и устное общение, гарантируют, что product-менеджер может эффективно доносить свои идеи до команды для запуска успешных продуктов в срок и в рамках бюджета.
Также необходимо коммуницировать с заинтересованными сторонами за пределами своей команды, особенно при составлении отчётов об успехе продукта или возможностях для улучшения.
Как приобрести опыт:
- если вы уже работаете ― запросите отзывы о вашем общении с командой и определите области, которые можно улучшить; некоторые заказчики предпочитают определенные форматы общения ― примите это во внимание;
- если вы новичок ― старайтесь по возможности практиковаться в публичных выступлениях, чтобы развить уверенность в общении с людьми, которых вы не знаете лично. Также можно почитать специальную литературу, например, книгу Максима Ильяхова «Правила деловой переписки».
