Стремление стать руководителем или открыть бизнес — это прекрасно. Но, согласитесь, статус начальника ещё не гарантия, что сотрудники будут точь-в-точь выполнять поручения, а бизнес-процессы наладятся сами собой. Вам придётся приложить усилия, чтобы дела шли гладко и в коллективе не было конфликтов и текучки. Поэтому стоит заранее прокачать некоторые навыки, которые в этом помогут. Какие именно? Разбираемся ниже.
1.Коммуникативные навыки. На руководящей позиции вам придётся много и часто общаться. Переговоры с партнёрами, совещания с персоналом, презентации нового проекта — всё это повседневные задачи начальника, поэтому вы должны уметь выстраивать контакт с окружающими. И делать это придётся не только в устной форме, но и в письменной — глобальную цифровизацию и деловую переписку никто не отменял.
2. Умение слушать. Вы должны быть всегда открыты к идеям и предложениям коллектива. Хороший менеджер готов задавать вопросы, чтобы лучше понять сотрудников. Он никого не высмеивает, относится с уважением к разным инициативам и критикует работу (не людей) только конструктивно. Это позволяет легче решать текущие задачи и развивать бизнес в целом. А также создаёт доверительные и открытые отношения внутри коллектива.
3. Навыки межличностного взаимодействия. Любой коллектив — это, в первую очередь, люди. И взаимодействие между ними играет важную роль в развитии компании. Если каждый знает сильные и слабые стороны друг друга и может рассчитывать на поддержку, то команда работает как единое целое. Ваша задача как руководителя — организовать всё это.
4. Эмоциональный интеллект. Он помогает понять душевное состояние и намерения людей, управлять эмоциями и адекватно реагировать на ту или иную ситуацию. Например, вы заметили, что ценный сотрудник стрессует и выгорает. Можно предложить ему отпуск или новый график работы, который позволит перезагрузиться. Тогда шансы, что человек останется в команде и принесёт ещё много пользы, повысятся.
5. Тайм-менеджмент. Это не просто умение делать всё вовремя. Вам нужно научиться:
- расставлять приоритеты для себя и сотрудников;
- контролировать сроки выполнения той или иной задачи;
- определять последовательность задач.
Попробуйте тратить первые полчаса рабочего дня на планирование задач и распределение времени. А потом оцените, насколько легче и продуктивнее стало работать.
6. Управление проектами. Вам нужно будет:
- разбивать крупные планы на подзадачи;
- определять, какие будут нужны специалисты, инструменты и оснащение;
- обозначать сроки реализации каждого этапа;
- прогнозировать возможные трудности и придумывать, как их преодолеть или снизить риски.
У хорошего менеджера всегда есть продуманная стратегия реализации каждого проекта, которую можно показать заинтересованным лицам.
7. Принятие решений. Задача менеджера — выбрать тот вариант развития событий, который благоприятно повлияет на развитие компании. Чтобы добиться этого, проведите анализ всех возможных исходов, оценить каждый из них и учтите риски и последствия. Теория принятия управленческих решений — это целая наука, которой профессиональный руководитель должен владеть.
8. Умение работать в команде. Управленец — это одновременно и лидер, и член коллектива. Вы должны уметь работать в одной связке с коллегами, чтобы:
- понимать их сильные и слабые стороны, выявлять таланты;
- корректировать роли внутри команды, чтобы извлечь выгоду из способностей каждого человека;
- определять точки роста и развития;
- давать и принимать обратную связь;
- формировать у сотрудников доверие к себе.
Так никто не будет чувствовать себя обособленным и недооценённым, и вы будете быстрее достигать целей общими усилиями.
9. Умение «разруливать» конфликты. Без них не обходится ни один коллектив, поэтому вам будет легче, если вы к ним подготовитесь. Сотрудники могут ссориться друг с другом, воспринимать срочные дедлайны как давление, страдать от нехватки каких-то ресурсов. Вам нужно будет прояснять все эти ситуации, моделировать картину «идеального будущего» и предлагать решения, которые к ней приблизят.
10. Делегирование задач. Вы должны понимать:
- чем уже заняты подчинённые, какая у них нагрузка;
- кому можно поручить задачу;
- как можно перераспределить задачи для повышения продуктивности.
Это избавит вас от лишней «работы руками» и увеличит производительность команды в целом.
11. Умение мотивировать. Хороший менеджер может раскрыть потенциал коллектива, вдохновить людей на достижения, добиться определённого поведения от коллектива. И это не стоит большого труда. Вам достаточно вовремя благодарить людей, признавать и озвучивать их достижения, поощрять их наградами или корпоративными бонусами. Также вы можете придумать собственную систему поощрений и вдохновляющих действий.
12. Функциональные навыки. Чтобы чем-то управлять, нужно в этом разбираться. Вам необходимо знать специфику компьютерных программ, инструментов, методик, которыми пользуются ваши сотрудники. Хорошо, если вы будете понимать, как именно специалист выполняет ту или иную задачу, из каких этапов она состоит. Это позволит не только грамотно раздавать поручения, но и вовремя отправлять коллег на повышение квалификации, чтобы ваша команда всегда была на высоте.
13. Технологические навыки. Вы должны быть в курсе актуальных технологий, которые облегчают постановку и выполнение задач и улучшают бизнес-процессы. Хорошо, если иногда именно вы будете внедрять их в работу с клиентами или внутри команды. Так вы зарекомендуете себя как профессионала и лидера.
14. Адаптивность. Любые профессии и отрасли постоянно развиваются и трансформируются. Готовность управленцев подстраиваться под перемены повышает их конкурентоспособность. Вам нужно быть открытым для новых идей или способов ведения дел и видеть в переменах возможности, а не препятствия.
